Allgemeine Geschäftsbedingungen

Inhaltsverzeichnis:

Artikel 1 - Definitionen

Artikel 2 - Identität des Unternehmers

Artikel 3 - Anwendbarkeit

Artikel 4 - Das Angebot

Artikel 5 - Das Abkommen

Artikel 6 - Widerrufsrecht

Artikel 7 - Pflichten des Verbrauchers während der Bedenkzeit

Artikel 8 - Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und die Kosten hierfür

Artikel 9 - Pflichten des Unternehmers im Falle eines Rücktritts

Artikel 10 - Ausschluss des Widerrufsrechts

Artikel 11 - Der Preis

Artikel 12 - Einhaltung und zusätzliche Garantie

Artikel 13 - Lieferung und Leistung

Artikel 14 - Dauer der Transaktionen: Dauer, Beendigung und Erneuerung

Artikel 15 - Zahlung

Artikel 16 - Beschwerde Mechanismus

Artikel 17 - Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

 

Artikel 1 – Begriffsbestimmungen

In diesen Bedingungen haben die folgenden Begriffe die folgende Bedeutung:

1. Zusatzvereinbarung: eine Vereinbarung, nach der der Verbraucher im Zusammenhang mit einem Fernabsatzvertrag Produkte kauft, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen erwirbt und diese Artikel, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen vom Unternehmer oder von einem Dritten auf der Grundlage einer Vereinbarung zwischen diesem Dritten und dem Unternehmer geliefert werden;

2. Bedenkzeit: der Zeitraum, in dem der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann;

3. Verbraucher: Person, die nicht zu Zwecken handelt, die mit dieser Beziehung zusammenhängen, und die einen Handel, ein Gewerbe, ein Handwerk oder einen Beruf ausübt;

4. Tag: Kalendertag;

5. Digitaler Inhalt: Daten, die in digitaler Form produziert und geliefert werden;

6. Laufzeitvereinbarung: eine Vereinbarung, die die regelmäßige Lieferung von Waren, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalten für einen bestimmten Zeitraum vorsieht;

7. Dauerhafter Datenträger: jedes Instrument - einschließlich E-Mail -, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, Informationen, die ihm gegeben werden, persönlich zielgerichtet zur Verfügung zu stellen, so zu speichern, dass eine künftige Konsultation oder Nutzung für einen Zeitraum, der dem Zweck, für den die Informationen bestimmt sind, angemessen ist, und dass die unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen die Information ermöglicht;

8. Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Verbraucher, innerhalb der Bedenkzeit des Fernabsatzvertrags zurückzutreten;

9. Unternehmer: die natürliche oder juristische Person und Produkte, (Zugang zu) digitalen Angeboten von Inhalten und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz an Verbraucher;

10. Fernabsatzvertrag: eine Vereinbarung zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher. Diese Vereinbarung wird als Teil eines organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten, digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen geschlossen. In diesem Vertrag wird die ausschließliche oder gemeinsame Nutzung eines oder mehrerer Fernkommunikationsmittel mit dem Ziel der Vereinbarung vereinbart;

11. Muster-Widerrufsformular: bezeichnet das in Anhang I dieser Bedingungen enthaltene Formular einschließlich des europäischen Muster-Widerrufsformulars. Anhang I muss nicht geändert werden, um zur Verfügung gestellt zu werden, wenn der Verbraucher in Bezug auf seine Bestellung kein Widerrufsrecht hat;

12. Fernkommunikationsmittel: Mittel, die zum Abschluss eines Vertrags verwendet werden können, ohne dass Verbraucher und Unternehmer am selben Ort sein oder sich persönlich treffen müssen.

 

Artikel 2 - Identität des Unternehmers

Firmenname: Mascot XL B.V.

Kommerzielle Namen: Mascot XL / www.mascotxl.com

Eingetragene Adresse: Veluwezoom 32, 1327 AH Almere, Niederlande

Telefonnummer: +31851302254

Öffnungszeiten der Kundenbetreuung: Montag bis Freitag von 9.00 bis 16.00 Uhr

E-Mail-Adresse: help@mascotxl.de

Nummer der Handelskammer: 78133734

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL852359160B01

 

Artikel 3 – Anwendbarkeit

1. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote des Unternehmers und für jeden zwischen Unternehmer und Verbraucher abgeschlossenen Fernabsatzvertrag.

2. Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies nach vernünftigem Ermessen nicht möglich, so gibt der Unternehmer vor Abschluss des Fernabsatzvertrags an, auf welche Weise die allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verbraucher einsehbar sind; auf Wunsch des Verbrauchers können die allgemeinen Geschäftsbedingungen so bald wie möglich eingesehen werden und können kostenlos zugesandt werden.

3. Wird der Fernabsatzvertrag abweichend vom vorstehenden Absatz und vor Abschluss des Fernabsatzvertrags auf elektronischem Wege geschlossen, so müssen die allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher auf elektronischem Wege so zur Verfügung gestellt werden, dass sie auf einfache Weise auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können.

Datenträger. Ist dies nach vernünftigem Ermessen nicht möglich, so ist vor Abschluss des Fernabsatzvertrags anzugeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf elektronischem Wege eingesehen werden können und dass sie auf Wunsch des Verbrauchers kostenlos auf elektronischem oder anderem Wege übermittelt werden.

4. Für den Fall, dass neben diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen auch spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, gelten die Absätze 2 und 3 sinngemäß, und der Verbraucher kann sich im Falle widersprüchlicher Geschäftsbedingungen stets auf die für ihn günstigste anwendbare Bestimmung berufen.

Artikel 4 - Das Angebot

1. Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies in dem Angebot ausdrücklich angegeben.

2. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um eine angemessene Beurteilung des Angebots durch den Verbraucher zu gewährleisten. Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, sind diese eine wahrheitsgetreue Darstellung der Produkte, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalte. Im Falle von Systemfehlern oder offensichtlichen Irrtümern im Angebot ist Mascot XL nicht verpflichtet, den Vertrag weiterzuführen und kann das Angebot jederzeit ablehnen.

3. Jedes Angebot enthält Informationen, die dem Verbraucher mitteilen, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind.

Artikel 5 - Die Vereinbarung

1. Vorbehaltlich der Bestimmungen des Absatzes 4 kommt der Vertrag zu dem Zeitpunkt zustande, zu dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die entsprechenden Bedingungen erfüllt.

2. Wenn der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen hat, wird der Gewerbetreibende den Erhalt der Annahme des Angebots unverzüglich auf elektronischem Wege bestätigen. Solange der Erhalt dieser Annahme vom Unternehmer nicht bestätigt worden ist, kann der Verbraucher den Vertrag widerrufen.

3. Wenn der Vertrag auf elektronischem Wege abgeschlossen wird, wird der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ergreifen, um die elektronische Übermittlung von Daten zu sichern und eine sichere Web-Umgebung zu gewährleisten. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlt, wird der Unternehmer geeignete Sicherheitsvorkehrungen treffen.

4. Innerhalb des rechtlichen Rahmens kann der Unternehmer - sich darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen sowie anderen Verpflichtungen, die für eine Vereinbarung des Fernabsatzvertrags wichtig sind, nachkommen kann. Hat der Unternehmer aufgrund dieser Untersuchung gute Gründe, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, einen Auftrag oder Antrag mit Gründen abzulehnen oder die Ausführung mit besonderen Bedingungen zu verbinden.

5. Spätestens bei der Lieferung des Produkts, der Dienstleistung oder des digitalen Inhalts an den Verbraucher übermittelt der Unternehmer die folgenden Informationen schriftlich oder so, dass sie vom Verbraucher in zugänglicher Form auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können:

- Die Besuchsadresse des Geschäftssitzes des Unternehmers, an den sich der Verbraucher mit Beschwerden wenden kann;

- die Bedingungen, unter denen und auf welche Weise der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann, oder eine klare Erklärung über den Ausschluss des Widerrufsrechts;

- Informationen über Garantien und bestehende Dienstleistungen nach dem Kauf;

- den Preis, einschließlich aller Steuern auf das Produkt, die Dienstleistung oder den digitalen Inhalt; gegebenenfalls die Kosten der Lieferung; und die Art der Zahlung, Lieferung oder Durchführung des Fernabsatzvertrags;

- die Voraussetzungen für die Kündigung des Vertrags, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder unbefristet ist;

- Falls der Verbraucher ein Widerrufsrecht hat, das Widerrufsformular.

6. Im Falle eines verlängerten Geschäfts gilt die Bestimmung im vorigen Absatz nur für die erste Lieferung.

 

Artikel 6 – Widerrufsrecht

Für Produkte:

1. Der Verbraucher kann den Vertrag über den Kauf eines Produkts während einer Bedenkzeit von mindestens 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Der Unternehmer kann den Verbraucher nach dem Grund für den Rücktritt fragen, ihn aber nicht verpflichten, seinen Grund anzugeben.

2. Die in Absatz 1 genannte Bedenkzeit beginnt an dem Tag, nachdem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher im Voraus benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten hat, oder:

  • wenn der Verbraucher mehrere Produkte in der gleichen Reihenfolge bestellt hat: an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das letzte Produkt erhalten hat. Der Unternehmer kann, sofern er den Verbraucher vor dem Bestellvorgang klar darüber informiert hat, eine Bestellung für mehrere Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten ablehnen.
  • Wenn die Lieferung eines Produkts aus mehreren Sendungen oder Teilen besteht: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Sendung oder den letzten Teil erhalten hat;
  • Bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Produkten während eines bestimmten Zeitraums: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das erste Produkt erhalten hat.

Bei Dienstleistungen und digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Träger geliefert werden:

3. Der Verbraucher kann einen Dienstleistungsvertrag und einen Vertrag über die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem greifbaren Medium geliefert wurden, mindestens 14 Tage lang ohne Angabe von Gründen auflösen. Der Unternehmer kann den Verbraucher nach dem Grund für den Rücktritt fragen, ihn aber nicht verpflichten, seinen Grund (seine Gründe) anzugeben.

4. Die in Absatz 3 genannte Bedenkzeit beginnt am Tag nach dem Abschluss des Vertrags. Die Bedenkzeit für Produkte, Dienstleistungen und digitale Inhalte wird verlängert, wenn sie nicht auf einem materiellen Träger geliefert wurden, wenn der Verbraucher nicht über sein Widerrufsrecht informiert wurde.

5. Wenn der Unternehmer dem Verbraucher nicht die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht oder das Musterformular für den Widerruf zur Verfügung gestellt hat, endet die Bedenkzeit zwölf Monate nach Ablauf der ursprünglichen Bedenkzeit, die gemäß den vorstehenden Absätzen dieses Artikels festgelegt wurde.

6. Hat der Unternehmer dem Verbraucher die im vorstehenden Absatz genannten Informationen innerhalb von zwölf Monaten nach Beginn der ursprünglichen Bedenkzeit erteilt, so endet die Bedenkzeit 14 Tage nach dem Tag, an dem der Verbraucher diese Informationen erhalten hat.

 

Artikel 7 - Pflichten des Verbrauchers während der Bedenkzeit

1. Während der Bedenkzeit wird der Verbraucher mit dem Produkt und der Verpackung vorsichtig umgehen. Der Verbraucher wird das Produkt nur in dem Maße auspacken oder verwenden, wie es notwendig ist, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise des Produkts zu bestimmen. Das Grundprinzip hierbei ist, dass der Verbraucher das Produkt nur so handhaben und prüfen darf, wie er es in einem Geschäft machen darf.

2. Der Verbraucher haftet nur für den Wertverlust des Produkts, der sich aus einer Art der Handhabung des Produkts ergibt, die über das nach Absatz 1 zulässige Maß hinausgeht.

3. Der Verbraucher haftet nicht für eine Wertminderung der Ware, wenn der Unternehmer ihm nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht vor oder bei Vertragsschluss erteilt hat.

 

Artikel 8 - Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und die Kosten des Widerrufs

1. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, muss er dies dem Unternehmer innerhalb der Bedenkzeit mittels des Muster-Widerrufsformulars oder auf andere unmissverständliche Weise mitteilen.

2. So schnell wie möglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, der auf die in Absatz 1 genannte Mitteilung folgt, wird der Verbraucher das Produkt zurückgeben oder es dem Unternehmer (einem bevollmächtigten Vertreter) übergeben. Dies ist nicht erforderlich, wenn der Unternehmer angeboten hat, das Produkt selbst abzuholen. In jedem Fall hat der Verbraucher die Rückgabefrist eingehalten, wenn er das Produkt vor Ablauf der Widerrufsfrist zurückgibt.

3. Der Verbraucher ist verpflichtet, das Produkt mit allem gelieferten Zubehör zurückzusenden, wenn dies vernünftigerweise möglich ist, in seinem Originalzustand und seiner Originalverpackung und in Übereinstimmung mit den angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers.

4. Das Risiko und die Beweislast für die korrekte und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts liegen beim Verbraucher.

5. Die direkten Kosten der Rücksendung des Produkts werden vom Verbraucher getragen. Wenn der Unternehmer nicht mitgeteilt hat, dass der Verbraucher diese Kosten zu tragen hat, oder wenn der Unternehmer angibt, dass er die Kosten selbst tragen wird, hat der Verbraucher die Kosten für die Rücksendung der Ware nicht zu tragen.

6. Wenn der Verbraucher zurücktritt, nachdem er zuvor ausdrücklich verlangt hat, dass die Erbringung der Dienstleistung oder die Lieferung von Gas, Wasser oder Elektrizität, die nicht in einem begrenzten Volumen oder in einer bestimmten Menge verkaufsfertig gemacht wurden, während der Bedenkzeit beginnt, schuldet der Verbraucher dem Unternehmer einen Betrag, der proportional zu dem Teil der Verpflichtung ist, den der Unternehmer zum Zeitpunkt des Rücktritts erfüllt hat, verglichen mit der vollständigen Erfüllung der Verpflichtung.

7. Der Verbraucher trägt keine Kosten für die Erbringung von Dienstleistungen oder die Lieferung von Wasser, Gas oder Elektrizität, die nicht in einem begrenzten Volumen oder einer begrenzten Menge zum Verkauf bereit gestellt wurden, oder für die Lieferung von Fernwärme, wenn:

- der Unternehmer dem Verbraucher nicht die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht, die Kostenerstattung im Falle des Widerrufs oder das Musterformular für den Widerruf erteilt hat, oder

- Der Verbraucher hat nicht ausdrücklich den Beginn der Ausführung der Dienstleistung oder der Lieferung von Gas, Wasser, Elektrizität oder Fernwärme während der Bedenkzeit beantragt.

8. Der Verbraucher trägt keine Kosten für die vollständige oder teilweise Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Träger geliefert wurden, wenn:

- er vor der Lieferung nicht ausdrücklich zugestimmt hat, mit der Erfüllung der Vereinbarung vor Ablauf der Bedenkzeit zu beginnen;

- er bei der Erteilung seiner Zustimmung den Verlust seines Widerrufsrechts nicht anerkannt hat; oder

- Der Unternehmer hat es versäumt, diese Aussage des Verbrauchers zu bestätigen.

9. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, werden alle zusätzlichen Verträge von Rechts wegen aufgelöst.

 

Artikel 9 - Pflichten des Unternehmers im Falle des Widerrufs

1. Ermöglicht der Unternehmer die Widerrufsbelehrung des Verbrauchers auf elektronischem Wege, so sendet er nach Erhalt dieser Belehrung unverzüglich eine Empfangsbestätigung.

2. Der Unternehmer wird alle Zahlungen des Verbrauchers, einschließlich der vom Unternehmer für die zurückgegebene Ware berechneten Versandkosten, unverzüglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem der Verbraucher ihm den Widerruf mitteilt, zurückerstatten. Sofern der Unternehmer nicht anbietet, die Ware selbst abzuholen, kann er mit der Rückzahlung warten, bis er die Ware erhalten hat oder bis der Verbraucher nachweist, dass er die Ware zurückgegeben hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

3. Der Unternehmer verwendet die gleiche Zahlungsmethode, die der Verbraucher für die Rückzahlung verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Methode zu. Die Rückzahlung ist für den Verbraucher gebührenfrei.

4. Hat sich der Verbraucher für eine teurere Versandart anstelle der billigsten Standardversandart entschieden, muss der Unternehmer die zusätzlichen Kosten, die durch die Wahl der teuren Versandart entstehen, nicht tragen.

 

Artikel 10 - Ausschluss des Widerrufsrechts

Der Unternehmer kann die folgenden Produkte und Dienstleistungen vom Widerrufsrecht ausschließen, jedoch nur, wenn er dies im Angebot, rechtzeitig vor Vertragsabschluss, deutlich gemacht hat:

1. Produkte oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängig sind, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können.

2. Verträge, die während einer öffentlichen Versteigerung abgeschlossen werden. Eine öffentliche Versteigerung ist definiert als eine Verkaufsmethode, bei der Produkte, digitale Inhalte und / oder Dienstleistungen vom Unternehmer unter der Leitung eines Auktionators dem Verbraucher angeboten werden, der persönlich anwesend ist oder die Möglichkeit erhält, persönlich bei der Versteigerung anwesend zu sein, und bei der der erfolgreiche Bieter verpflichtet ist, die Produkte, digitalen Inhalte und / oder Dienstleistungen abzunehmen.

3. Dienstleistungsverträge, nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung, aber nur wenn

- mit der Ausführung ausdrücklich vor der Zustimmung des Verbrauchers begonnen wurde; und

- Der Verbraucher erklärt hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald der Unternehmer den Vertrag vollständig erfüllt hat;

4. Pauschalreisen im Sinne von Artikel 7: 500 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches und Personenbeförderungsverträge;

5. Dienstleistungsverträge über die Bereitstellung einer Unterkunft, wenn im Vertrag ein bestimmtes Datum oder ein bestimmter Leistungszeitraum vorgesehen ist, und nicht für Wohnzwecke, Güterbeförderung, Autovermietung und Verpflegung;

6. Vereinbarungen über Freizeitaktivitäten, wenn ein bestimmtes Datum oder ein bestimmter Zeitraum der Ausführung in der Vereinbarung vorgesehen ist;

7. Produkte, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt werden, die nicht vorgefertigt sind und die auf der Grundlage einer individuellen Wahl oder Entscheidung des Verbrauchers hergestellt werden oder die eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind;

8. Produkte, die schnell verderben oder eine begrenzte Haltbarkeitsdauer haben;

9. Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht für eine Rücksendung geeignet sind und bei denen das Siegel nach der Lieferung beschädigt worden ist;

10. Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung unwiderruflich mit anderen Produkten vermischt werden;

11. Alkoholische Getränke, deren Preis bei Vertragsabschluss vereinbart wurde, deren Lieferung aber erst nach 30 Tagen erfolgen kann und deren tatsächlicher Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;

12. Versiegelte Audio- und Videoaufzeichnungen und Computersoftware, deren Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde;

13. Zeitungen, Zeitschriften oder Magazine, mit Ausnahme von deren Abonnements;

14. Die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Medium vorliegen, aber nur, wenn

- die Implementierung mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat; und

- Der Verbraucher erklärt hat, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.

 

Artikel 11 - Der Preis

1. Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und / oder Dienstleistungen nicht erhöht, mit Ausnahme von Preisänderungen infolge von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.

2. Im Gegensatz zum vorstehenden Absatz kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen, deren Preise auf dem Finanzmarkt Schwankungen unterliegen und auf die er keinen Einfluss hat, zu variablen Preisen anbieten. Dieser Zusammenhang mit den Schwankungen wird im Angebot angegeben, ebenso wie die Tatsache, dass alle angegebenen Preise Zielpreise sind.

3. Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur dann zulässig, wenn sie sich aus gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen ergeben.

4. Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies vereinbart hat:

- sie sich aus gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen ergeben; oder

- Der Verbraucher das Recht hat, die Vereinbarung ab dem Tag, an dem die Preiserhöhung in Kraft tritt, zu kündigen.

5. Die im Angebot von Produkten oder Dienstleistungen genannten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

 

Artikel 12 - Einhaltung der Vereinbarung und zusätzliche Garantie

1. Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot dargelegten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an die Solidität und/oder Nützlichkeit sowie den zum Zeitpunkt des Zustandekommens des Vertrags bestehenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen. Falls vereinbart, garantiert der Unternehmer auch, dass das Produkt für eine andere als die normale Verwendung geeignet ist.

2. Eine zusätzliche Garantie des Unternehmers, seines Lieferanten, Herstellers oder Importeurs schränkt niemals die gesetzlichen Rechte und Ansprüche ein, die der Verbraucher auf der Grundlage der Vereinbarung gegen den Unternehmer geltend machen kann, wenn der Unternehmer seinen Teil der Vereinbarung nicht erfüllt hat.

3. Unter einer zusätzlichen Garantie ist jede Verpflichtung des Unternehmers, seines Lieferanten, Importeurs oder Herstellers zu verstehen, in der er dem Verbraucher bestimmte Rechte oder Ansprüche gewährt, die über das hinausgehen, wozu er gesetzlich verpflichtet ist, wenn er seinen Teil der Vereinbarung nicht erfüllt hat.

 

Artikel 13 - Lieferung und Ausführung

1. Der Unternehmer hat bei der Entgegennahme und Ausführung von Bestellungen von Produkten und bei der Beurteilung von Anträgen größtmögliche Sorgfalt bei der Erbringung von Dienstleistungen walten zu lassen.

2. Der Lieferort ist die Anschrift, die der Verbraucher dem Unternehmer bekannt gibt.

3. Unter Berücksichtigung dessen, was in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt ist, wird der Unternehmer angenommene Bestellungen zügig, spätestens innerhalb von 30 Tagen ausführen, es sei denn, es wurde eine andere Lieferfrist vereinbart. Wenn sich die Lieferung verzögert oder wenn eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden kann, wird der Verbraucher spätestens 30 Tage nach der Bestellung davon in Kenntnis gesetzt. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag ohne Kosten zu kündigen, und hat Anspruch auf jegliche Entschädigung.

4. Nach der Auflösung gemäß dem vorstehenden Absatz wird der Unternehmer den vom Verbraucher gezahlten Betrag unverzüglich zurückzahlen.

5. Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts von Produkten trägt der Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einen vorher benannten Vertreter, der dem Unternehmer bekannt gegeben wurde, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

 

Artikel 14 - Dauer der Geschäfte: Dauer, Beendigung und Verlängerung

Abbruch: 

1.           Der Verbraucher kann einen auf unbestimmte Zeit geschlossenen Vertrag, der für die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Elektrizität) oder Dienstleistungen bestimmt ist, jederzeit unter den folgenden Bedingungen und mit einer Kündigungsfrist von bis zu einem Monat kündigen.

2. Der Verbraucher kann einen befristeten Vertrag abschließen, der für die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Elektrizität) oder Dienstleistungen bestimmt ist und der jederzeit gegen Ende des befristeten Zeitraums unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von bis zu einem Monat gekündigt werden kann.

3. Der Verbraucher kann die in den vorstehenden Absätzen genannten Verträge kündigen:

- Sie können jederzeit gekündigt werden und sind nicht darauf beschränkt, die Kündigung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in einem bestimmten Zeitraum auszusprechen;

- Kündigen Sie sie zumindest in der gleichen Weise, wie sie vom Verbraucher vereinbart wurden;

- Immer mit der gleichen Kündigungsfrist kündigen, wie sie der Unternehmer für sich selbst ausgehandelt hat.

 

Verlängerung:

4. Eine für einen bestimmten Zeitraum abgeschlossene Vereinbarung, die sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Elektrizität) oder Dienstleistungen bezieht, darf nicht stillschweigend verlängert oder um einen bestimmten Zeitraum verlängert werden.

5. Im Gegensatz zum vorstehenden Absatz kann ein auf bestimmte Zeit abgeschlossener Vertrag, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Tagesnachrichten und Wochenzeitungen und -Zeitschriften erstreckt, stillschweigend für einen festen Zeitraum von höchstens drei Monaten verlängert werden. Wenn der Verbraucher dies verlängert hat, kann er den Vertrag gegen Ende der Verlängerung mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.

6. Ein auf bestimmte Zeit abgeschlossener Vertrag, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen erstreckt, kann nur dann stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen kann. Diese Kündigungsfrist beträgt höchstens drei Monate, wenn sich die Vereinbarung auf die regelmäßige, jedoch weniger als einmal im Monat erfolgende Lieferung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen und -Zeitschriften erstreckt.

7. Eine Vereinbarung mit begrenzter Laufzeit für die regelmäßige Zustellung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen und -Zeitschriften (Probe- oder Einführungsabonnement) wird nicht stillschweigend fortgesetzt und endet automatisch nach Ablauf der Probe- oder Einführungszeit.

 

Die Dauer:

8. Hat ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr, so kann der Verbraucher nach Ablauf eines Jahres der Vereinbarung jederzeit unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von höchstens einem Jahr, einen Monat kündigen, es sei denn, die Angemessenheit und Fairness gebieten vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit etwas anderes.

 

Artikel 15 - Zahlung

1. Sofern in der Vereinbarung oder in zusätzlichen Bedingungen nichts anderes vorgesehen ist, muss der vom Verbraucher geschuldete Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Beginn der Bedenkzeit oder, falls keine Bedenkzeit vorgesehen ist, innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss der Vereinbarung gezahlt werden. Im Falle einer Vereinbarung über die Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese Frist an dem Tag, nachdem der Verbraucher die Bestätigung der Vereinbarung erhalten hat.

2. Beim Verkauf von Produkten an den Verbraucher darf der Verbraucher in den allgemeinen Geschäftsbedingungen niemals verpflichtet werden, mehr als 50% im Voraus zu zahlen. Wenn eine Vorauszahlung vereinbart wurde, kann der Verbraucher keinerlei Rechte in Bezug auf die Ausführung der Bestellung oder Dienstleistung(en) geltend machen, bevor die vereinbarte Vorauszahlung geleistet wurde.

3. Der Verbraucher ist verpflichtet, dem Unternehmer Ungenauigkeiten in den übermittelten oder angegebenen Zahlungsangaben unverzüglich mitzuteilen.

4. Erfüllt der Verbraucher seine Zahlungsverpflichtung(en) nicht fristgerecht, so hat er, nachdem er vom Unternehmer über den Zahlungsverzug informiert worden ist und der Unternehmer dem Verbraucher eine Frist von 14 Tagen eingeräumt hat, um seinen Zahlungsverpflichtungen noch nachzukommen, nach Nichtzahlung innerhalb dieser 14-Tages-Frist die gesetzlichen Zinsen auf den geschuldeten Betrag zu zahlen, und der Unternehmer ist berechtigt, die ihm entstandenen außergerichtlichen Inkassokosten in Rechnung zu stellen. Diese Inkassokosten betragen maximal: 15% auf ausstehende Beträge bis zu 2.500 €; 10% über die nächsten 2.500 € und 5% über die nächsten 5.000 € mit einem Minimum von 40 €. Der Unternehmer kann von den angegebenen Beträgen und Prozentsätzen zugunsten des Verbrauchers abweichen.

 

Artikel 16 - Reklamationsverfahren

1. Der Unternehmer verfügt über ein ausreichend bekanntgemachtes Beschwerdeverfahren und behandelt die Beschwerde nach diesem Beschwerdeverfahren.

2. Beschwerden über die Erfüllung des Vertrages müssen dem Unternehmer innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem der Verbraucher die Mängel festgestellt hat, vollständig und eindeutig vorgelegt werden.

3. Beschwerden, die dem Unternehmer vorgelegt werden, werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs beantwortet. Erfordert eine Beschwerde eine vorhersehbar längere Bearbeitungszeit, so antwortet der Unternehmer innerhalb von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann der Verbraucher mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.

4. Der Verbraucher räumt dem Unternehmer eine Frist von mindestens 4 Wochen ein, um die Beschwerde einvernehmlich zu lösen. Nach Ablauf dieser Frist entsteht ein Streitfall, der für die Streitbeilegung in Betracht kommt.

 

Artikel 17 - Zusätzliche oder abweichende Bedingungen

Zusätzliche oder von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bedingungen dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers sein und müssen schriftlich oder so festgehalten werden, dass sie vom Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich sortiert werden können.

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